Recepción
Reserva, bienvenida, atención inicial y cobro.
Mundo Opina para peluquerías
Entiende qué parte de la experiencia de tu salón funciona mejor.
Organiza los Puntos Opina por espacios reales del salón y pregunta después qué servicio ha utilizado cada cliente. Así no confundes una zona física con un servicio como corte o coloración.
Zonas físicas · Formularios por servicio · Preguntas condicionales
EjemploPeluquerías
Ejemplo de lectura
Periodo actual vs. anterior
Recepción
4,1/5
−9%
Lavacabezas
4,7/5
+3%
Puestos
4,8/5
+5%
✦
El formulario puede preguntar primero qué servicio ha utilizado el cliente y adaptar las siguientes preguntas según esa respuesta.
Zonas y puntos
Las zonas representan espacios reales del salón.
Recepción, espera, lavacabezas o puestos de trabajo pueden ser zonas. Corte, coloración o tratamientos son servicios y se recogen dentro del formulario.
Zona de espera
Detecta si los tiempos previos al servicio afectan a la experiencia.
Lavacabezas
Mide comodidad, trato y percepción de esta parte del servicio.
Puestos de trabajo
Recoge la experiencia durante el servicio sin convertir cada servicio en una zona.
De datos a decisiones
Qué puedes descubrir con Mundo Opina.
1
Servicio utilizado
Pregunta si fue corte, coloración, peinado, tratamiento, barba u otro servicio.
2
Preguntas según la respuesta
Si el cliente elige Coloración, puedes mostrar una pregunta específica de color; si elige Corte, mostrar otra distinta.
3
Problemas por espacio
Mantén la lectura por zonas para saber si la fricción está en recepción, espera, lavado o durante el servicio.
Cómo se usa
De un toque a una decisión útil.
El Punto Opina es el punto de entrada. El valor está en saber de dónde viene la interacción, qué ha respondido el cliente y cómo evoluciona cada zona.
Ver el proceso completo →- 1El cliente acerca el móvil
No necesita buscar un enlace ni instalar una app.
- 2Mundo Opina identifica el punto
El sistema sabe a qué negocio, zona y Punto Opina pertenece.
- 3Se abre la experiencia configurada
Formulario, plataforma compatible o flujo que hayas definido.
- 4El dato queda contextualizado
Puedes analizar la experiencia sin mezclar todos los puntos del negocio.
PRO ✦ IA
Informes inteligentes
No te quedes solo con la puntuación.
Pro añade comparativas más profundas, informes configurables y análisis con IA para transformar comentarios, zonas y evolución en acciones concretas.
- Comparación con periodos anteriores
- Detalle por zonas y Puntos Opina
- Informes PDF guardados en tu histórico
- Recomendaciones basadas en datos reales
Recomendación de ejemplo
Revisa el punto con mayor caída antes de cambiar toda la operativa.
La IA debe distinguir entre una tendencia clara y una muestra insuficiente.
Basado en estadísticas y respuestas disponibles
Hardware + software
Colócalo donde ocurre la experiencia.
Elige el formato de Punto Opina que encaje mejor en cada lugar. Todos trabajan sobre la misma organización de negocios, zonas y puntos.
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Preguntas frecuentes
Mundo Opina para peluquerías.
¿Cómo separo corte y coloración?+
No hace falta crear una zona para cada servicio. Puedes preguntar qué servicio ha utilizado el cliente y usar lógica condicional para mostrar después preguntas específicas de corte, coloración, tratamiento u otros servicios.
¿Puedo usarlo en un salón pequeño?+
Sí. Puedes empezar con muy pocos puntos y ampliar la organización cuando lo necesites.
¿Puedo cambiar las preguntas del formulario?+
Sí. Además puedes hacer que una pregunta aparezca solo cuando se cumpla una respuesta anterior, por ejemplo mostrar una pregunta de coloración únicamente si el cliente ha elegido Coloración.
¿Puedo enviar al cliente a una plataforma de reseñas?+
Puedes configurar los destinos compatibles desde el negocio o la zona según el flujo que quieras utilizar.
¿Qué aporta Pro?+
Más detalle por zona y Punto Opina, comparativas, informes configurables y recomendaciones inteligentes cuando hay datos suficientes.
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Escucha mejor lo que ocurre en tu negocio.
Configura tu primer negocio, crea una zona y decide qué experiencia verá el cliente.